Por reprogramación del Concierto de Chayanne, 22 exigen reembolso
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) recibió al menos 22 quejas formales contra la empresa encargada de vender boletos del concierto de Chayanne, debido a la reprogramación del evento y los cambios de recinto y localidades, confirmó la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Golfo Norte.
Pilar Dantés / LA RED DE ALTAMIRA
TAMPICO. – La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) recibió al menos 22 quejas formales contra la empresa encargada de vender boletos del concierto de Chayanne, debido a la reprogramación del evento y los cambios de recinto y localidades, confirmó la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Golfo Norte.
El concierto, originalmente programado el 25 de septiembre en el estadio Tamaulipas, se realizará ahora el 12 de mayo en el Recinto Ferial de Tampico.
El director general de la dependencia, Manuel Leal Villarreal, explicó que la principal inconformidad de los asistentes es que “las condiciones del evento no son las mismas a las originalmente contratadas situación que conforme a la Ley, da derecho al reembolso”.
La situación se complica porque la empresa boletera declaró que no habría devoluciones, al considerar la reprogramación como una cancelación parcial.
“Nuestra queja más fuerte ha sido el concierto de Chayanne, por la reprogramación que hubo. Ya tenemos varias quejas y estamos esperando la conciliación; y si no, vamos a tener que actuar conforme lo que marca la Ley”, señaló Leal Villarreal, quien agregó que los afectados incluyen a personas de San Luis Potosí y Nuevo León, quienes además del boleto tuvieron gastos de traslado y hospedaje.
El funcionario recordó que la legislación vigente establece que los consumidores tienen derecho no solo al reembolso del boleto, sino también a una indemnización de hasta el 20 por ciento.
“El consumidor tiene derecho al reembolso e inclusive a una indemnización no mayor al 20 por ciento del costo de los boletos. Si hay otra cancelación, vamos a estar muy pendientes”, enfatizó, mencionando que PROFECO ya ha atendido casos similares con espectáculos internacionales, como el concierto del grupo coreano BTS.
Para atender las quejas, la ODECO mantiene un módulo permanente en la plaza comercial Tres Arcos, frente al establecimiento donde se realiza el canje de boletos.
Además, Leal Villarreal participó en la Jornada Asistencial de la Secretaría de Bienestar Social en el Tamul de la colonia La Paz, donde se instalaron módulos para entregar productos de limpieza elaborados por personal de la dependencia federal, con el propósito de que el consumidor también aprenda a producirlos.
