Estos mensajes buscan engañar a personas que “NO han presentado alguna queja y/o reclamación ante la CONDUSEF”
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) emitió una alerta a la población sobre la circulación de correos electrónicos fraudulentos que utilizan indebidamente su nombre y lenguaje oficial
Pilar Dantés / LA RED DE ALTAMIRA
ZONA COURBADA. – La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) emitió una alerta a la población sobre la circulación de correos electrónicos fraudulentos que utilizan indebidamente su nombre y lenguaje oficial.
De acuerdo con la dependencia, los correos apócrifos notifican falsamente la existencia de un proceso formal de queja, solicitan “el envío de información confidencial, documentación legal o datos financieros” e incluyen enlaces que redirigen a sitios externos que no pertenecen a los canales oficiales.
Estas estrategias de ingeniería social buscan obtener información sensible, vulnerar sistemas o facilitar fraudes financieros.
La CONDUSEF recalcó que “NO inicia ni gestiona procedimientos formales de queja y/o reclamación a través de correos electrónicos de este tipo” y que “NO solicita datos personales, financieros o documentación mediante enlaces externos o sitios no oficiales”.
Además, enfatizó que cualquier mensaje con estas características debe considerarse sospechoso y potencialmente fraudulento.
La institución recomendó a la población no abrir enlaces ni descargar archivos adjuntos de correos sospechosos y verificar directamente con la CONDUSEF ante cualquier duda.
A las instituciones financieras les sugirió activar protocolos internos de ciberseguridad, informar a sus áreas de cumplimiento y capacitar a su personal para identificar correos de suplantación institucional. “¡No te dejes engañar!”, concluyó la dependencia.
