Muchos de los contratos, son muy ventajosos para el que vende, al grado de que implican pagos por semana, y no al mes, para que se le pueda cargar multa al cliente, por atraso
La PROFECO está justo para hacer valer los derechos del consumidor, aclara el titular de esta dependencia Federal, Mario Alberto Leal Villarreal, y pide acudir a esa instancia si se está en una situación de falta de cumplimiento por parte de alguna tienda o negocio, dado que se puede no sólo lograr la devolución, sino hasta una indemnización del 20 por ciento sobre la compra fallida, por todos los trastornos que llega a implicar un artículo inservible y el tiempo que tardan en resolver.
Daniel Olvera / LA RED DE ALTAMIRA
ZONA CONURBADA. – Parece sólo un “meme” ya añejo, pero es una realidad: enormes tiendas departamentales, sobre todo las de origen nacional, no son parejas cuando de perseguir a sus compradores y, a la inversa, dar cumplimiento a un contrato se trata: llaman a su comprador aún cuando esté al corriente sólo para “recordar” que debe pagar, y más si se atrasa un día, pero a la hora de hacer válida una garantía o dar por cancelado un contrato, simplemente se hacen “locos”.
Así, llegan a desesperar al punto del fastidio a sus clientes, que en algunos casos prefieren hacer a un lado su queja o reclamo, por lo desgastante y la pérdida de tiempo que ello implica, revela Manuel Alberto Leal Villarreal, el director regional, para 56 municipios, de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Muchos de los contratos, indica el funcionario, son leoninos, muy ventajosos para el que vende, al grado de que implican pagos por semana, y no al mes, para que se le pueda cargar multa al cliente, por atraso, justo al octavo día de que empieza a correr el plazo para el primer pago, y en cambio el comprador no tiene claridad a la hora de hacer válida no sólo la garantía de rigor, sino tampoco las garantías extendidas que en la misma tienda le venden.
La PROFECO está justo para hacer valer los derechos del consumidor, aclara el titular de esta dependencia Federal, Mario Alberto Leal Villarreal, y pide acudir a esa instancia si se está en una situación de falta de cumplimiento por parte de alguna tienda o negocio, dado que se puede no sólo lograr la devolución, sino hasta una indemnización del 20 por ciento sobre la compra fallida, por todos los trastornos que llega a implicar un artículo inservible y el tiempo que tardan en resolver.
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