Jesús Garza / LA RED DE ALTAMIRA
SAN FERNANDO.- Después de que se dio inicio a la instalación de la fibra óptica en el mes de noviembre por parte de la compañía de Telmex en la ciudad, usuarios empiezan a quejarse por no ser lo que esperaban.
Constantemente se observa en redes sociales durante las transmisiones de los lives de ventas por internet que los responsables del en vivo se quejan de las fallas que sufren constantemente con las interrupciones, al grado de tener que suspender sus ventas.
Por lo que este medio acudió a varios negocios que ofertan sus productos por internet para escuchar de viva voz las quejas de las personas, señalando: “Nos ofrecieron cambiarnos a fibra óptica y pensamos que estaríamos mejor, ya que antes batallábamos, pero fue todo lo contrario, estamos peor y nadie nos da solución, llamamos para reportar y solo nos contesta una grabadora o te mandan mensaje por “What”. Salió peor el remedio que la enfermedad”, señalaron.
Se acudió a las oficinas de la Profeco en la ciudad para ver si había denuncias hasta el momento, señalando el encargado del organismo que los ciudadanos tienen derecho a reportar ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) las irregularidades o fallas que se detectan en un servicio que les ofrecen de no ser el que les oferten, agregando que tienen las puertas abiertas para denunciar a los proveedores de bienes y servicios pues afectan sus derechos como consumidores, señaló.